Conditions des formules

Deux formules, au choix selon votre envie, pas selon votre ville : vous déléguez tout (gestion complète 20 % TTC), ou vous restez dans l’aventure avec nous, sans que tout repose sur vous (co-hôte à distance 10 % TTC). My Home IT est assurée en responsabilité civile professionnelle.

Gestion complète 20 % TTC

Point	Conditions
Commission	20 % TTC (soit 16,7 % HT) de ce que la plateforme vous verse (après ses frais), hors frais de ménage et hors taxe de séjour. Exemple : Airbnb vous verse 1 500 € de nuitées → 300 € de commission TTC. Réservations directes sur myhomeit.fr : même taux, calculé sur le prix des nuitées payé par le voyageur (hors ménage et taxe de séjour). Facultatif : le voyageur paie par carte sur un compte Stripe à votre nom, que nous ouvrons avec vous, gratuitement (ni frais d’ouverture, ni abonnement) ; les frais Stripe (tarif public : 1,5 % + 0,25 € par paiement avec une carte européenne standard) sont déduits du versement, comme les frais d’une plateforme. Sans compte Stripe, vous recevez seulement les réservations Airbnb et Booking.
Ménage	Au temps réel, 30 € TTC de l’heure (25 € HT), jamais au forfait, pour que le ménage soit bien fait. Repère indicatif, à définir ensemble : 2 h minimum, même pour une chambre (≈ 1 h de chambre + 1 h de parties communes) ou un studio ; ≈ 3 h pour 40 à 60 m² ; environ 1 h de plus par tranche de 20 m². Exemple : studio, 2 h × 30 € TTC = 60 € par séjour, au temps réel.
Linge et consommables	Organisés par nous, facturés à part, au tarif fixé avec vous. Jamais inclus dans la commission.
Facturation	Une facture et un relevé par mois. Les loyers vous sont versés directement par Airbnb ou Booking.com et ne transitent jamais par My Home IT.
Comptes et annonces	À votre nom, pilotés par nous. À l’arrêt, ils restent les vôtres.
Votre logement	Vous en gardez l’accès et pouvez l’occuper, vous ou vos proches, en bloquant les dates.
Démarrage	Le plus tôt possible, selon la charge du moment. Logement déjà équipé : nous récupérons les clés, nos prestataires locaux (ménage, maintenance) prennent le relais et la location démarre. Logement à équiper ou à aménager : Alex ou nos prestataires s’en chargent, sur devis.
Engagement	Aucun. Pas de durée minimum, pas de préavis : vous arrêtez quand vous voulez. Les réservations déjà confirmées vont à leur terme. Le contrat de prestation de services vous est remis avant signature.
Périmètre	Gestion de A à Z : annonce, accueil, ménage et linge organisés, maintenance et présence sur place, organisées autour de nos logements (votre ville ? on en parle). Anti-fête compris : règlement de la maison, suivi des messages, appel au voyageur, réclamation et suivi des dégâts (notre politique en cas de fête). Votre espace Alfred est inclus.
Non inclus, sur devis	Photographe professionnel. Équipement de sécurité connectée (capteur de décibels, judas connecté, caméra sur les parties communes si c’est autorisé, serrure connectée, détecteurs), en option. Équipement ou aménagement du logement s’il n’est pas prêt à louer.

Co-hôte à distance 10 % TTC

Point	Conditions
Commission	10 % TTC (soit 8,3 % HT) de ce que la plateforme vous verse (après ses frais), hors frais de ménage et taxe de séjour. Exemple : 1 500 € versés → 150 € de commission TTC. Réservations directes sur myhomeit.fr : même taux, calculé sur le prix des nuitées payé par le voyageur (hors ménage et taxe de séjour). Facultatif : le voyageur paie par carte sur un compte Stripe à votre nom, que nous ouvrons avec vous, gratuitement (ni frais d’ouverture, ni abonnement) ; les frais Stripe (tarif public : 1,5 % + 0,25 € par paiement avec une carte européenne standard) sont déduits du versement, comme les frais d’une plateforme. Sans compte Stripe, vous recevez seulement les réservations Airbnb et Booking.
Ménage	Votre prestataire, que vous choisissez et réglez vous-même. Vous nous indiquez son tarif : nous l’ajoutons à vos annonces (frais de ménage), et il reste hors de la base de nos 10 %.
Facturation	Mensuelle, avec le détail séjour par séjour. Rien n’est prélevé sur vos loyers : la plateforme vous les verse directement.
Engagement	Aucun. Pas de durée minimum, pas de préavis, pas de pénalité : vous arrêtez quand vous voulez. Les réservations déjà confirmées vont à leur terme. Vous récupérez vos accès à l’arrêt.
Mise en route	0 €, comprise dans la commission. Abonnement Smoobu payé directement à Smoobu, selon leur tarif public.

Ce que nous faisons

• Co-hôte déclaré sur vos annonces (accès de gestion que vous nous donnez) ; paramétrage de Smoobu, le logiciel qui relie vos annonces Airbnb et Booking, et création de votre espace Alfred
• Réponse aux voyageurs en moins d’une minute : équipe au téléphone et par message de 9 h à minuit, 7 j/7 ; assistant automatique (une IA, pas une personne ; messages écrits) de minuit à 9 h
• Contrôle du ménage : à 11 h, sondage « RAS » (rien à signaler) dans le groupe WhatsApp ménage du logement pour confirmer la présence du prestataire ; à 15 h, photos horodatées demandées et analysées ; écart suivi jusqu’au bout
• Tarification dynamique recalculée chaque nuit, entre le prix plancher et le prix plafond que vous fixez
• Demandes de devis, suivi administratif des interventions, dossiers de réclamation auprès des plateformes
• Statistiques, suivi des avis et bilan mensuel en PDF

Ce qui reste chez vous

• La propriété des comptes Airbnb, Booking et Smoobu, leurs abonnements et frais
• Le choix, la rémunération et le remplacement du prestataire ménage, les produits et le linge
• La validation et le paiement des devis, l’accès des intervenants au logement
• Les interventions physiques sur place, le réassort des consommables
• Les décisions qui engagent : gestes commerciaux, annulations, remboursements

Limites de responsabilité

• Qualité du travail et absence du prestataire ménage ou d’un artisan, et leurs conséquences
• Dégradations commises par un voyageur : nous montons le dossier Airbnb ou assurance à votre place et le suivons ; l’indemnisation relève de la plateforme ou de votre assureur
• Toute situation exigeant une présence physique
• Conséquences d’une décision prise contre notre recommandation
• Conformité du logement : enregistrement, changement d’usage, plafond de nuitées, taxe de séjour, assurance, fiscalité (nous vérifions votre cas au 1^er appel, sans que ce soit un conseil juridique)

Sous-location

Proposée au cas par cas, après étude du bien et avec l’accord écrit du propriétaire. Conditions fixées dans le bail.

Parrainage et apporteurs d’affaires

Le parrain perçoit 20 % de la commission My Home IT générée par le propriétaire parrainé, chaque mois, tant que celui-ci reste client. Le client recommandé paie le même tarif (20 % ou 10 % TTC) : la part du partenaire est prise sur notre commission. Modalités de versement précisées dans l’accord de parrainage.

Conciergeries · marque blanche

Point	Conditions
Accord écrit	Signé avant de démarrer : non-sollicitation de vos propriétaires, sous-traitance des données de vos voyageurs conforme au RGPD (article 28), sans engagement de durée.
Permanence	Équipe de 9 h à minuit (heure de Paris), 7 j/7. De minuit à 9 h : assistant automatique seul (une IA, pas une personne ; messages écrits uniquement, il n’appelle pas), pas d’humain d’astreinte ; urgences transmises selon vos consignes ; les interventions de nuit restent chez vous.
Tarif	Par logement, sur devis, selon le volume et le périmètre. Test sur quelques logements d’abord.

Réservation directe d’un logement (voyageurs)

Ces conditions s’appliquent aux séjours réservés sur myhomeit.fr, dans les logements gérés par My Home IT pour le compte de leurs propriétaires.

Point	Conditions
Prix	En euros, toutes taxes comprises. Le total affiché avant paiement comprend les nuits, les frais de ménage et, le cas échéant, la taxe de séjour. Pas de frais de service de plateforme.
Paiement	La totalité du séjour est réglée à la réservation, par le paiement sécurisé Stripe (carte bancaire avec 3D Secure ; Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil), au profit du propriétaire du logement. Le montant est d’abord autorisé, puis débité dès que vos dates sont confirmées, en général en quelques secondes. Si elles ne peuvent pas être confirmées, rien n’est débité et l’autorisation est levée.
Demande de dates	Lorsque la réservation immédiate n’est pas proposée, votre demande ne vous engage pas et aucun paiement n’est demandé : l’équipe vous répond pour confirmer les dates et le montant.
Annulation	Gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, avec remboursement intégral, depuis le lien « Gérer ma réservation » reçu par e-mail ou en nous contactant. Ensuite, la réservation n’est plus remboursable. Une réservation faite moins de 30 jours avant l’arrivée est non remboursable dès la réservation. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé.
Séjour	Horaires d’arrivée et de départ, nombre maximum de voyageurs et règlement intérieur figurent sur la page du logement. L’adresse exacte et les instructions d’arrivée vous sont envoyées avant le séjour.
Contact	WhatsApp 06 79 65 34 30 ou 01 59 44 02 50 : équipe de 9 h à minuit, assistant automatique (une IA ; messages écrits) de minuit à 9 h.

Logiciel Alfred

Abonnement mensuel de 15 € HT par logement actif, sans commission sur les revenus. Abonnement Smoobu non inclus. Accès soumis à validation après étude. Durée, résiliation et niveau de service sont précisés dans le contrat d’abonnement.

English summary of terms

This summary is for information; the contract is in French, and an English version is available on request.

• Full-service management, 20% incl. VAT (16.7% excl. VAT) of what the platform pays out to you (after its fees), excluding cleaning fees and tourist tax. Cleaning billed on actual time at €30 incl. VAT per hour (€25 excl. VAT), never a flat rate (example: studio, 2 h × €30 = €60 per stay); linen and consumables billed separately, at a rate agreed with you.
• Remote co-hosting, 10% incl. VAT (8.3% excl. VAT), same base. You choose and pay your own cleaner; we add their rate to your listings and it stays outside our 10% base. The Smoobu subscription is paid by you directly to Smoobu.
• Direct bookings on myhomeit.fr: same rate, based on the nightly price paid by the guest (excluding cleaning and tourist tax); optional: guests pay by card into a Stripe account in your name, which we open with you free of charge (no setup or monthly fee); Stripe’s fees (public rate: 1.5% + €0.25 per payment with a standard European card) are deducted from the payout, like a platform’s fees. Without a Stripe account, you only receive Airbnb and Booking bookings.
• No set-up fee, no minimum term, no notice period. Confirmed bookings go to term. A home that needs equipping or furnishing is quoted separately.
• You stay in control: accounts and payouts in your name, and you keep access to your home to use it yourself.
• Your money never passes through us: Airbnb or Booking.com pays you directly; the accounts stay in your name. One invoice and one statement per month, stay by stay (payout, commission, net).
• Co-hosting, what stays with you: your accounts and their fees, your cleaner (choice, pay, replacement), linen, consumables, approving and paying quotes; you decide refunds and goodwill gestures.
• Limits of liability: we are not liable for your cleaner’s or tradespeople’s work, guest damage (we file the claim; the platform or your insurer pays), anything needing someone on site, or your property’s legal and tax compliance (we check it on the first call, not legal advice).
• Hours (Paris time): our team answers calls and messages from 9 a.m. to midnight, 7 days a week; an automated AI assistant (software, not a person) answers written messages from midnight to 9 a.m.
• Property managers (white label): written agreement before we start: non-solicitation of your owners, GDPR data processing terms (Art. 28), no minimum term.
• My Home IT holds professional liability insurance.